非标自动化装配机的售后如何进行?/

非标自动化装配机的售后如何进行?

发布时间:2020.08.04 浏览次数: 
现在很多在进行非标自动化装配机的销售的时候,相关的售后工作是不能少的,那么非标自动化装配机的售后工作应该如何完成呢?下面一起来看看吧。


一、要及时与客户沟通,了解机器故障点所在
这有利于提前做好售后服务的准备工作,避免因东西不齐全,浪费时间和资源

二、利用现代通信技术做好远程售后服务创新
要与客户确定好售后服务对接技术窗口人员,便于沟通交流。利用手机,电脑等现代通信技术远程指导客户操作与维修!远程售后服务,要事先依单机故障,联机故障,执行元件(机构件),传感器(电气件),控制器(系统硬件),程序与系统等对常见故障分类,能第一时间将故障对号就诊,缩短在线等待时间,提升服务效率与品质!也可以用微视频进行远程模拟示教!

三、到现场后及时分析,找出问题解决点

作为设备售后服务人员要及时分析总结每次故障点,并作出总结,这样日后维护会更加方便快捷。


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